ruilen & retourneren

Je kan beslissen om een product te ruilen of te retourneren, gedurende 14 dagen vanaf de levering van het product.

Voorwaarden voor omruiling of retourneren:

  • zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking;
  • artikels mogen gepast zijn, maar mogen niet gebruikt zijn en dus ook geen gebruikssporen vertonen;
  • terugsturen in de originele en onbeschadigde verpakking samen met alle geleverde toebehoren en met een kopie van de leveringsbonnen.

Alle producten aangekocht via de webshop kunnen teruggestuurd worden, met uitzondering van cadeaubonnen, gepersonaliseerde producten en bederfbare producten.

Als je een artikel wenst om te ruilen of te retourneren, download je het retourformulier en stuur je dit volledig ingevuld door naar webshop@runnerslab.be. Wij sturen je een bevestigingsmail, waarin we je informeren over de verdere afhandeling.

Er zijn twee opties om het artikel om te ruilen of te retourneren:

  • Kom langs in één van onze filialen.
  • Stuur het artikel terug met de post of via koerier. Nadat je de bevestigingsmail hebt ontvangen, dien je het product te verpakken in de originele verpakking en zo terug te sturen naar:

Runners' Lab

Westpoort 68

2070 Zwijndrecht

België

Het omruilen of retourneren gebeurt gratis, als je het product zelf terugbrengt naar één van onze winkels.

Wil je het product terugsturen via de post of een koerier, dan moet je zelf de retourkosten betalen. Bovendien draag je zelf de verantwoordelijkheid voor de terugzending van de goederen.

Retourkosten worden enkel vergoed indien wij een foutief of beschadigd artikel hebben geleverd.

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen tijd om ons op de hoogte te brengen en het product terug te sturen. Voor meer info, zie: “Wat moet ik doen om een artikel te ruilen of te retourneren?”.

Wij sturen een bevestigingsmail van zodra we jouw retourpakket ontvangen hebben.

Als je een product retourneert, dat deels met kortingspunten werd aangekocht, dan worden deze kortingspunten opnieuw aan jouw account toegevoegd.