Ruilen en retourneren

Ruilen of retourneren is mogelijk binnen 14 dagen vanaf de levering van het product.

Voorwaarden voor omruiling of retourneren:

  • zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking;

  • artikels mogen gepast zijn, maar mogen niet gebruikt zijn en dus ook geen gebruikssporen vertonen;

  • ruilen of retourneren in de originele en onbeschadigde verpakking samen met alle geleverde toebehoren;

  • alle producten aangekocht via de webshop kunnen geruild of geretourneerd worden, met uitzondering van cadeaubonnen, gepersonaliseerde producten en producten met een houdbaarheidsdatum.

Wil je graag je bestelling of een deel van je bestelling ruilen of retourneren?

Dit kan snel en eenvoudig via deze link.

  • Meld het product dat je wil ruilen of retourneren.
  • Selecteer jouw voorkeur en volg de verdere stappen.
  • Je ontvangt onmiddellijk een bevestiging per mail.

Er zijn twee opties om je bestelling te ruilen of retourneren.

  1. Optie 1: GRATIS RETOURNEREN
    Er zijn geen kosten verbonden aan ruilen of retourneren, wanneer je de producten zelf terugbrengt in één van onze winkels. Onze adviseurs helpen je graag verder. Let op, meld steeds eerst online je retour aan alvorens naar de winkel te komen.
     
  2. Optie 2: VERZENDLABEL AANVRAGEN
    Wil je het product graag retourneren via de post of een koerier? Vraag dan een retourlabel aan. Retourkosten zijn voor eigen rekening en je draagt zelf de verantwoordelijkheid voor het retourneren van de producten. Retourkosten worden uiteraard door ons vergoed, indien wij een verkeerd of beschadigd product geleverd hebben of indien overeengekomen.

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om ons op de hoogte te brengen en het product terug te sturen. Voor meer info, zie: “Wat moet ik doen om een artikel te ruilen of te retourneren?”.

Wij sturen een bevestigingsmail van zodra we jouw retourpakket ontvangen hebben.

Als je een product retourneert, dat deels met kortingspunten werd aangekocht, dan worden deze kortingspunten opnieuw aan jouw account toegevoegd.