Verzending & afhaling
Wij leveren naar België en Nederland.
Als Belgische loopspeciaalzaak ligt de focus van Runners' lab op een duurzaam en vooral lokaal beleid. Buitenlandse verzendingen passen helaas niet in deze visie. Daarom versturen wij onze pakketten enkel naar België en Nederland.
Voor verzendingen naar een Belgisch adres:
bij een aankoop onder €50: €6 verzendkosten
bij een aankoop boven €50: gratis verzending
Voor verzendingen naar een Nederlands adres:
bij een aankoop onder €50: €8 verzendkosten
bij een aankoop boven €50: gratis verzending
Je bestelling wordt geleverd op het adres dat jij opgeeft bij je bestelling onder “leveradres”. Dit kan je thuisadres of een ander adres zijn.
Kies je voor afhaling in 1 van de 3.000 bpost afhaalpunten of pakjesautomaten, dan bespaar je gemiddeld 30% CO2 tov een thuislevering. Haal jij bovendien je pakje ‘al lopend’ of met de fiets, kan je tot 90 CO2 uitsparen. De bpost afhaalpunten zijn steeds dichtbij en makkelijk bereikbaar. Zo haal jij je pakje af wanneer het jou past en vermijden we samen dat jij niet thuis bent als we jouw bestelling komen leveren.
Je kan kiezen om je bestelling op te halen in één van onze filialen. Op het moment dat je de gewenste kleur en maat selecteert, kan je kiezen voor “hier ophalen”. Ga daarna naar je winkelmandje om de bestelling te voltooien. Breng een kopie van je bevestigingsmail mee naar het filiaal, als je je bestelling komt ophalen.
We geven bij elk product weer wat de levertermijn is voor een Belgisch leveringsadres:
artikel voorradig in webshopstock (Zwijndrecht): 1 à 5 werkdagen;
artikel niet voorradig in webshopstock (Zwijndrecht): 3 à 7 werkdagen.
Wij geven bij elk product weer op welk moment de bestelling kan opgehaald worden in het gekozen filiaal:
indien het product voorradig is in het gekozen filiaal: vanaf 1-2 uur
indien het product niet voorradig is in het gekozen filiaal: 1-3 werkdagen
Je bestelling blijft gedurende 14 dagen gereserveerd in het opgegeven filiaal. Kom je bestelling dus zeker afhalen binnen deze termijn. Als je jouw bestelling niet tijdig kan komen afhalen, contacteer ons dan via shop@runnerslab.be.
De snelste manier om je bestelling te ontvangen, is het op te halen in één van onze filialen waar het artikel voorradig is. Reeds 1 à 2 uur na het plaatsen van je bestelling, kan je deze afhalen in het gekozen filiaal.
Indien je terzelfdertijd meerdere producten via onze webshop bestelt met verschillende leveringsdata, worden deze steeds gebundeld verzonden. De leveringsdatum voor jouw bestelling zal gebaseerd worden op de langste leveringsdatum van de producten. Indien de leveringsdata te ver uiteen liggen kunnen we de verzending toch opsplitsen.
Voor thuisleveringen werken wij samen met Bpost.
Je kan kiezen voor een thuislevering of een levering in een ophaalpunt of pakjesautomaat. Deze keuze kan je aangeven in het bestelproces.
Kies je voor afhaling in 1 van de 3.000 bpost afhaalpunten of pakjesautomaten, dan bespaar je gemiddeld 30% CO2 tov een thuislevering. Haal jij bovendien je pakje ‘al lopend’ of met de fiets, kan je tot 90 CO2 uitsparen. De bpost afhaalpunten zijn steeds dichtbij en makkelijk bereikbaar. Zo haal jij je pakje af wanneer het jou past en vermijden we samen dat jij niet thuis bent als we jouw bestelling komen leveren.
Nadat jouw pakketje door ons aan Bpost overhandigd wordt, ontvang je van Bpost een mail met een trackingscode. Zo kan je volgen waar jouw pakje zich precies bevindt en wanneer het zal geleverd worden.
Als het product niet geleverd werd binnen de vooropgestelde termijn en je geen verwittiging van ons ontving, aarzel niet om contact met ons op te nemen via shop@runnerslab.be.
Indien je bestelling beschadigd geleverd werd, contacteer ons dan zo snel mogelijk en zeker binnen de 7 dagen na levering via deze link.
Via het online formulier kun je snel en eenvoudig alle belangrijke info met ons delen:
- Meld je bestelbonnummer.
- Vertel ons welk product beschadigd is, beschrijf de beschadiging en voeg een foto toe.
- Voeg eventueel een extra opmerking toe.
Als je jouw aanvraag hebt ingediend, nemen wij zo snel mogelijk contact met jou op.
Indien de verkeerde bestelling geleverd werd, contacteer ons dan zo snel mogelijk en zeker binnen de 7 dagen na levering via deze link.
Via het online formulier kun je snel en eenvoudig alle belangrijke info met ons delen:
- Meld je bestelbonnummer.
- Vertel ons welk product verkeerd geleverd werd en wat je in de plaats verwachtte. Voeg eventueel een foto toe
Als je jouw aanvraag hebt ingediend, nemen wij zo snel mogelijk contact met jou op.