Verzending & afhaling

Wij leveren in Europa en de Verenigde Staten van Amerika. Als je in een ander land wil laten leveren, neem dan contact op via webshop@runnerslab.be.

Voor verzendingen naar een Belgisch adres:

  • bij een aankoop onder €50: €6 verzendkosten

  • bij een aankoop boven €50: gratis verzending

Voor verzendingen naar een Nederlands adres:

  • bij een aankoop onder €100: €8 verzendkosten

  • bij een aankoop boven €100: gratis verzending

Voor verzendingen naar Groot-Brittannië, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland: €10

Voor verzendingen naar andere Europese landen en naar VS: €15

Je bestelling wordt geleverd op het adres dat jij opgeeft bij je bestelling onder “leveradres”. Dit kan je thuisadres of een ander adres zijn.

Je kan kiezen om je bestelling op te halen in één van onze filialen. Op het moment dat je de gewenste kleur en maat selecteert, kan je kiezen voor “hier ophalen”. Deze optie is beschikbaar voor de filialen waar voorraad aanwezig is van het product dat je selecteert. Ga daarna naar je winkelmandje om de bestelling te voltooien. Breng een kopie van je bevestigingsmail mee naar het filiaal, als je je bestelling komt ophalen.

We geven bij elk product weer wat de levertermijn is voor een Belgisch leveringsadres:

  • artikel voorradig in webshopstock (Zwijndrecht): 1 à 3 werkdagen;

  • artikel niet voorradig in webshopstock (Zwijndrecht): 3 à 6 werkdagen.

Om de preciese leveringstermijn te kennen in andere landen van Europa, contacteer ons via webshop@runnerslab.be.

Wij geven bij elk product weer op welk moment de bestelling kan opgehaald worden in het gekozen filiaal:

  • indien het product voorradig is in het gekozen filiaal: vanaf 1-2 uur

  • indien het product niet voorradig is in het gekozen filiaal: 1-3 werkdagen

Je bestelling blijft gedurende 14 dagen gereserveerd in het opgegeven filiaal. Kom je bestelling dus zeker afhalen binnen deze termijn. Als je jouw bestelling niet tijdig kan komen afhalen, contacteer ons dan via webshop@runnerslab.be.

De snelste manier om je bestelling te ontvangen, is het op te halen in één van onze filialen waar het artikel voorradig is. Reeds 1 à 2 uur na het plaatsen van je bestelling, kan je deze afhalen in het gekozen filiaal.

Indien je terzelfdertijd meerdere producten via onze webshop bestelt met verschillende leveringsdata, worden deze steeds gebundeld verzonden. De leveringsdatum voor jouw bestelling zal gebaseerd worden op de langste leveringsdatum van de producten. Indien de leveringsdata te ver uiteen liggen kunnen we de verzending toch opsplitsen.

Voor thuisleveringen werken wij samen met Bpost. Een levering kan enkel plaatsvinden tijdens de werkuren, tussen 8u-17u. Je kiest zelf waar je je bestelling laat leveren. Als er niemand aanwezig is, kan je jouw bestelling afhalen in het opgegeven afhaalpunt of op een latere, zelf gekozen dag opnieuw laten leveren.

Voorlopig kan je jouw bestelling nog niet online opvolgen. Contacteer ons bij vragen via webshop@runnerslab.be.

Als het product niet geleverd werd binnen de vooropgestelde termijn en je geen verwittiging van ons ontving, aarzel niet om contact met ons op te nemen via webshop@runnerslab.be.

Indien je bestelling beschadigd geleverd werd, verwittig ons dan zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen na levering via webshop@runnerslab.be of kom langs in één van onze filialen. Vermeld duidelijk:

  • over welk product het gaat;

  • wat het probleem precies is;

  • met welke account het product werd aangekocht.

Daarna nemen wij zo spoedig mogelijk contact met jou op.

Ook hier verwachten we dat je zorg draagt voor het product en de verpakking.

Indien de verkeerde bestelling geleverd werd, verwittig ons dan zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen na levering via webshop@runnerslab.be of kom langs in één van onze filialen. Vermeld duidelijk:

  • over welk product het gaat;

  • wat het probleem precies is;

  • met welke account het product werd aangekocht.

Daarna nemen wij zo spoedig mogelijk contact met jou op.

Ook hier verwachten we dat je zorg draagt voor het product en de verpakking.