Verzending & afhaling

Wij leveren wereldwijd. Als het land waar je wil laten leveren nog niet toegevoegd is een de adressenlijst in het winkelmandje, neem dan even contact met ons op via WhatsApp (+32 479 05 65 99) of via webshop@runnerslab.be.

Voor verzendingen naar een Belgisch adres:

  • bij een aankoop onder €50: €6 verzendkosten

  • bij een aankoop boven €50: gratis verzending

 

Voor verzendingen naar een Nederlands adres:

  • bij een aankoop onder €100: €8 verzendkosten

  • bij een aankoop boven €100: gratis verzending

Voor verzendingen naar andere Europese landen:

  • Duitsland: €11 verzendkosten
  • Luxemburg, Frankrijk, Ierland: €15 verzendkosten
  • Denemarken, Italië, Oostenrijk: €19 verzendkosten
  • Portugal, Spanje, Zweden: €22 verzendkosten
  • Hongarije, Polen, Slovenië, Slowakije, Tsjechië: €25 verzendkosten
  • Bulgarije, Cyprus, Estland, Griekenland, Kroatië, Letland, Litouwen, Malta, Roemenië: €29 verzendkosten
  • Alle andere Europese landen: €27 verzendkosten

 

Voor verzendingen naar niet-Europese landen: €32 verzendkosten

 

Je bestelling wordt geleverd op het adres dat jij opgeeft bij je bestelling onder “leveradres”. Dit kan je thuisadres of een ander adres zijn.

Je kan kiezen om je bestelling op te halen in één van onze filialen. Op het moment dat je de gewenste kleur en maat selecteert, kan je kiezen voor “hier ophalen”. Ga daarna naar je winkelmandje om de bestelling te voltooien. Breng een kopie van je bevestigingsmail mee naar het filiaal, als je je bestelling komt ophalen.

We geven bij elk product weer wat de levertermijn is voor een Belgisch leveringsadres:

  • artikel voorradig in webshopstock (Zwijndrecht): 1 à 5 werkdagen;

  • artikel niet voorradig in webshopstock (Zwijndrecht): 3 à 7 werkdagen.

 

Om de leveringstermijn te kennen in andere landen, contacteer ons via webshop@runnerslab.be.

Wij geven bij elk product weer op welk moment de bestelling kan opgehaald worden in het gekozen filiaal:

  • indien het product voorradig is in het gekozen filiaal: vanaf 1-2 uur

  • indien het product niet voorradig is in het gekozen filiaal: 1-3 werkdagen

Je bestelling blijft gedurende 14 dagen gereserveerd in het opgegeven filiaal. Kom je bestelling dus zeker afhalen binnen deze termijn. Als je jouw bestelling niet tijdig kan komen afhalen, contacteer ons dan via webshop@runnerslab.be.

De snelste manier om je bestelling te ontvangen, is het op te halen in één van onze filialen waar het artikel voorradig is. Reeds 1 à 2 uur na het plaatsen van je bestelling, kan je deze afhalen in het gekozen filiaal.

Indien je terzelfdertijd meerdere producten via onze webshop bestelt met verschillende leveringsdata, worden deze steeds gebundeld verzonden. De leveringsdatum voor jouw bestelling zal gebaseerd worden op de langste leveringsdatum van de producten. Indien de leveringsdata te ver uiteen liggen kunnen we de verzending toch opsplitsen.

Voor thuisleveringen werken wij samen met PostNL. De bezorgdagen en -tijden van PostNL zijn dinsdag t/m zaterdag, van 8.00 tot 22.00 uur.

Je kiest zelf waar je je bestelling laat leveren. Als er niemand aanwezig is, dan probeert de bezorger je pakket af te geven bij de buren. Als dat niet mogelijk is, laat de bezorger een kaartje achter in je brievenbus met een code. Aan de hand van deze code kan je voor 22.00 uur een nieuw bezorgmoment kiezen of ervoor kiezen om het pakketje zelf op te halen op een PostNL-punt. Als je niets doet, komt de bezorger de eerstvolgende bezorgdag opnieuw langs.

Nadat jouw pakketje door ons aan PostNL overhandigd wordt, ontvang je van PostNL een mail met een trackingscode. Zo kan je volgen waar jouw pakje zich precies bevindt en wanneer het zal geleverd worden.

Als het product niet geleverd werd binnen de vooropgestelde termijn en je geen verwittiging van ons ontving, aarzel niet om contact met ons op te nemen via webshop@runnerslab.be.

Indien je bestelling beschadigd geleverd werd, contacteer ons dan zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen na levering via deze link.

Via het online formulier kun je snel en eenvoudig alle belangrijke info met ons delen:

  • Meld je bestelbonnummer.
  • Vertel ons welk product beschadigd is, beschrijf de beschadiging en voeg een foto toe.
  • Voeg eventueel een extra opmerking toe.

Als je jouw aanvraag hebt ingediend, nemen wij zo snel mogelijk contact met jou op.

Indien de verkeerde bestelling geleverd werd, contacteer ons dan zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen na levering via deze link.

Via het online formulier kun je snel en eenvoudig alle belangrijke info met ons delen:

  • Meld je bestelbonnummer.
  • Vertel ons welk product verkeerd geleverd werd en wat je in de plaats verwachtte. Voeg eventueel een foto toe

Als je jouw aanvraag hebt ingediend, nemen wij zo snel mogelijk contact met jou op.