bestellen & betalen

  • Kies je gewenste product, kleur en maat.
  • Voeg je product toe aan je winkelmandje voor thuislevering of kies voor ophaling in één van de filialen waar het product beschikbaar is.
  • Als je alles gevonden hebt en wil afrekenen, ga je naar je winkelmandje.
  • Registreer je of meld je aan.
  • Voeg eventueel je kortingscode of cadeaubon toe.
  • Ga naar afrekenen en voer je facturatieadres en leveringsadres in.
  • Controleer je gekozen leveringswijze en producten.
  • Aanvaard de algemene voorwaarden, kies je gewenste betaalmiddel en klik op betalen.

Om je klantenhistoriek bij te houden en om kortingspunten te sparen en te gebruiken is een account nodig. Je kan inloggen bij “mijn account” of bij het afrekenen.

  • Ben je een nieuwe klant? Vul dan je emailadres in en klik op “registreren”. Op de volgende pagina kan je dan al jouw persoonlijke gegevens invullen die nodig zijn voor het verwerken van jouw bestelling
  • Ben je reeds klant in één van onze filialen, maar heb je nog geen paswoord? Vul je emailadres in en klik op “paswoord vergeten”. Let hierbij op dat je zeker het emailadres gebruikt dat gekoppeld is aan uw klantenaccount.
  • Heb je reeds een login? Dan kan je inloggen met jouw emailadres en paswoord.

Als je gewenste maat of kleur van een product niet meer beschikbaar is, stuur ons snel een mailtje naar webshop@runnerslab.be. Vermeld duidelijk het gewenste product, de kleur en de maat.

Indien een product niet voorradig is, kan je nagaan via webshop@runnerslab.be of het eventueel besteld kan worden.

Als je reeds een bevestigingsmail van ons ontving, kan je enkel je bestelling wijzigen of annuleren door contact met ons op te nemen via webshop@runnerslab.be.

Als je bestelling reeds verzonden is, kunnen we deze helaas niet meer wijzigen of annuleren. Je kan je bestelling wel retourneren na ontvangst of langskomen in één van onze filialen.

Voorlopig kan je jouw bestelling nog niet online opvolgen. Contacteer ons bij vragen via webshop@runnerslab.be.

We aanvaarden volgende betaalmiddelen:

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • Bancontact
  • Cadeaubonnen van Runners’ Lab.

Wij zullen jou nooit via e-mail contacteren om jouw bankkaartgegevens op te vragen. Runners’ lab is niet verantwoordelijk voor enige fraudulente praktijk gepleegd door derden.

Ook online kan je betalen met jouw Runners’ Lab cadeaubon. Hiervoor moet je twee codes invullen bij "discount codes" onderaan je winkelmandje:

  • bij "code cadeaubon": vul hier de code in die links onder de barcode van je cadeaubon staat
  • bij "web code": vul hier de driecijferige code in die rechts bij "webcode" op je cadeaubon staat.

Enkel cadeaubons die een webcode hebben kunnen online gebruikt worden. Andere cadeaubons kunnen enkel verzilverd worden in één van onze filialen.

Als je de waarde van de cadeaubon niet volledig gebruikt, kan je dit nadien nog gebruiken. De restwaarde blijft gekoppeld aan de codes van jouw cadeaubon.

Een cadeaubon heeft online geen restwaarde. Als de waarde van jouw cadeaubon hoger is dan de waarde van jouw bestelling, kan je het resterende bedrag nadien niet meer gebruiken.

Kortingspunten kunnen ook online verzilverd worden. Als je bij je vorige aankoop kortingspunten ontving, zullen die automatisch bij je volgende online aankoop verzilverd worden.

Het is niet mogelijk om met deze betaalwijzen te betalen.

Ook bij een Click&Collect bestelling moet het volledige bedrag onmiddellijk betaald worden. Dezelfde omruilings- en retourvoorwaarden gelden als bij een thuislevering. Als je toch een ander product of een andere maat wenst, kan je in de winkel meteen omruilen als er voorraad is.

Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie, over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van je browser.

Wij zullen jou nooit via e-mail contacteren om jouw bankkaartgegevens op te vragen. Runners’ lab is niet verantwoordelijk voor enige fraudulente praktijk gepleegd door derden.

Als de betaling geslaagd is, krijg je een bevestigingsscherm te zien. Je bestelling is definitief, zodra we deze bevestigen per mail en van zodra de betaling goedgekeurd werd door de uitgever van je kaart.

Als je een factuur wil van je online aankoop, dien je eerst een account aan te maken als je die nog niet hebt. Stuur daarna een mail naar webshop@runnerslab.be, voordat je jouw bestelling plaatst. Vermeld hierin via welke account je de aankoop wil doen en vermeld indien nodig je BTW-nummer, de naam en het adres van je bedrijf. We sturen je een bevestiging wanneer de aanpassing in orde is, zodat je jouw bestelling kan afronden. Nadien ontvang je automatisch de factuur.

Ben je reeds een Friend of Runners' Lab? Dan ontvang je één maand na elke aankoop een kortingscode via mail.

Nog geen Friend of Runners' Lab of mail verloren? Vraag je kortingscode aan door te mailen naar webshop@runnerslab.be.

De code kan je ingeven bij “web code” onderaan de pagina van je winkelmandje.

Deze korting is niet cumuleerbaar met andere kortingen, maar kan je wel samen gebruiken met je kortingspunten. 

Bij Runners’ Lab spaar je kortingspunten voor een volgende aankoop. Per aankoopschijf van €50 (zonder korting) ontvang je één kortingspunt ter waarde van €3. Deze korting kan je gebruiken op een zelf gekozen moment in een Runners' Lab filiaal. Online wordt deze korting automatisch verzilverd bij je volgende aankoop en ze is cumuleerbaar met andere kortingen.

Bij het retourneren van een product dat deels met kortingspunten werd aangekocht, worden deze kortingspunten opnieuw aan jouw account toegevoegd.

Onze prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan. We kunnen wel beslissen om bovenop de aankoopprijs ook de verzendkosten aan te rekenen. In dat geval melden we dat altijd voordat je je aankoop definitief plaatst.