Bestellen & betalen
Kies je gewenste producten en selecteer een kleur en maat.
Voeg de producten toe aan je winkelmandje voor thuislevering of kies voor ophaling in één van de filialen waar het product beschikbaar is.
Als je alles gevonden hebt en wil afrekenen, ga je naar je winkelmandje.
Voeg eventueel een kortingscode of de barcode én webcode van je cadeaubon toe.
Ga naar 'bestellen'.
Voer je emailadres in. Als jouw emailadres al geregistreerd staat in ons klantenbestand, kan je er ook voor kiezen aanmelden?
Kies voor een thuislevering, ophaling in de winkel of ophaling in een pick-up point.
Controleer je gekozen leveringswijze en producten.
Aanvaard de algemene voorwaarden, kies je gewenste betaalmiddel en klik op betalen.
Om je klantenhistoriek bij te houden is een account nodig. Je kan inloggen bij “mijn account” of bij het afrekenen.
Ben je een nieuwe klant? Vul dan je emailadres in en klik op “registreren”. Op de volgende pagina kan je dan al jouw persoonlijke gegevens invullen die nodig zijn voor het verwerken van jouw bestelling
Ben je reeds klant in één van onze filialen, maar heb je nog geen paswoord? Vul je emailadres in en klik op “paswoord vergeten”. Let hierbij op dat je zeker het emailadres gebruikt dat gekoppeld is aan uw klantenaccount.
Heb je reeds een login? Dan kan je inloggen met jouw emailadres en paswoord.
Indien je geen account wenst aan te maken, dan kan je afrekenen als gast.
Als je gewenste maat of kleur van een product niet meer beschikbaar is, stuur ons snel een mailtje naar shop@runnerslab.be. Vermeld duidelijk het gewenste product, de kleur en de maat.
Indien een product niet voorradig is, kan je nagaan via shop@runnerslab.be of het eventueel besteld kan worden.
Als je reeds een bevestigingsmail van ons ontving, kan je enkel je bestelling wijzigen of annuleren door contact met ons op te nemen via shop@runnerslab.be.
Als je bestelling reeds verzonden is, kunnen we deze helaas niet meer wijzigen of annuleren. Je kan je bestelling wel retourneren na ontvangst of langskomen in één van onze filialen.
Voorlopig kan je jouw bestelling nog niet online opvolgen. Contacteer ons bij vragen via shop@runnerslab.be.
We aanvaarden volgende betaalmiddelen:
Visa
MasterCard
Bancontact
PayPal
iDEAL
KBC
Belfius
Cadeaubonnen van Runners’ lab.
Wij zullen jou nooit via e-mail contacteren om jouw bankkaartgegevens op te vragen. Runners’ lab is niet verantwoordelijk voor enige fraudulente praktijk gepleegd door derden.
Ook online kan je betalen met jouw Runners’ lab cadeaubon. Hiervoor moet je twee codes invullen bij "discount codes" onderaan je winkelmandje:
bij "code cadeaubon": vul hier de code in die links onder de barcode van je cadeaubon staat
bij "web code": vul hier de driecijferige code in die rechts bij "webcode" op je cadeaubon staat.
Enkel cadeaubons die een webcode hebben kunnen online gebruikt worden. Andere cadeaubons kunnen enkel verzilverd worden in één van onze filialen.
Als je de waarde van de cadeaubon niet volledig gebruikt, kan je dit nadien nog gebruiken. De restwaarde blijft gekoppeld aan de codes van jouw cadeaubon.
Bekijk de restwaarde van je cadeaubon.
Als je de waarde van de cadeaubon niet volledig gebruikt, kan je dit nadien nog gebruiken. De restwaarde blijft gekoppeld aan de codes van jouw cadeaubon.
Het is niet mogelijk om met deze betaalwijzen te betalen.
Ook bij een Click&Collect bestelling moet het volledige bedrag onmiddellijk betaald worden. Dezelfde omruilings- en retourvoorwaarden gelden als bij een thuislevering. Als je toch een ander product of een andere maat wenst, kan je in de winkel meteen omruilen als er voorraad is.
Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie, over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van je browser.
Wij zullen jou nooit via e-mail contacteren om jouw bankkaartgegevens op te vragen. Runners’ lab is niet verantwoordelijk voor enige fraudulente praktijk gepleegd door derden.
Als de betaling geslaagd is, krijg je een bevestigingsscherm te zien. Je bestelling is definitief, zodra we deze bevestigen per mail en van zodra de betaling goedgekeurd werd door de uitgever van je kaart.
Als je een factuur wil van je online aankoop, dien je eerst een account aan te maken als je die nog niet hebt. Je kan in je persoonlijk profiel aanduiden of je graag een factuur wenst te ontvangen.
Onze prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan. We kunnen wel beslissen om bovenop de aankoopprijs ook de verzendkosten aan te rekenen. In dat geval melden we dat altijd voordat je je aankoop definitief plaatst.
Korting op kleding
We belonen onze trouwe klanten met korting op kleding. Elke uitgegeven euro is één loyalty punt waard. Deze punten blijven twee jaar geldig.
De podiumplaatsen zijn:
Brons vanaf 100 punten: 10% korting op alle kleding, inclusief sportbeha's (met uitzondering van sokken).
Zilver vanaf 500 punten: 15% korting op alle kleding, inclusief sportbeha's (met uitzondering van sokken).
Goud* vanaf 1000 punten: 20% korting op alle kleding, inclusief sportbeha's (met uitzondering van sokken).
* Om marketingacties te ontvangen, is het belangrijk dat je ons e-mail marketing toestemming geeft, zodat we je kunnen mailen.
* Je spaart geen punten als je betaalt met een cadeaubon; de persoon die de bon koopt, krijgt wel punten.
* Je loyalty korting op textiel is niet combineerbaar met andere kortingen. De hoogste korting primeert altijd.
Korting op schoenen geven we niet.
Op sommige van onze events ontvang je wel een kortingsbon van €10 die je kan gebruiken voor de aankoop van je volgende paar.